云宁居业主座谈会相关问题的回复

尊敬的小区业主您们好!

         2010年9月12日上午广州教育物业管理有限公司与云宁居业主在云宁居75中学召开了一次别开生面的业主座谈会。座谈会上,众多住户畅所欲言集思广益,对小区物业管理服务工作一方面给予了充分的肯定同时对管理上存在的一些问题提出了自己的意见与建议为此我司深表感谢并就广大业主普遍关心的问题回复如下:


1 关于安装煤气管道的问题。
答:云宁居教师住宅小区于1999年12月验收入住规划报建就没有煤气管道的设置。
据广州市煤气公司要求现新安装煤气管道要有70%以上的住户预缴的管道煤气安装费用煤气公司才能派施工队驻场施工云宁居管理处2002年曾经做过一次业主(住户)意见征询经统计未达到要求。2006年又做过一次调查仍未得结果。现小区多数住户有这个强烈要求管理处再进行了一次意见征询活动并根据广大业主的要求协助业主积极争取有关单位支持争取小区住户早日用上管道煤气。关于安装管道煤气设置公司相关部门已与管道煤气公司联系依照相关的程序进行征得原设计单位及小区绝大部份业主同意在资金筹备到位的前提下找有资质的施工单位进行施工。此工程正在申报之中。由于广州市举办亚运会对期间户外施工有所规定此工程可能在亚运之后。


2楼层增加垃圾筒,由住户出资购买,管理处统一管理。
答:有些住户主动提出在每个梯层配置垃圾筒由住户分摊购置费用由管理处统一管理对于这些住户积极参与的管理事务为楼道的清洁卫生提出积极建议其出发点和良好愿望物业公司是持支持态度的但是由于小区实行了定时上门收垃圾制度至于个别住户不遵守公共卫生道德小区管理处将进行上门劝说和宣传教育工作。


3小区内无电梯楼层加装电梯的问题
答:管理处会尽力配合业主自筹资金安装电梯并提供安装电梯相关问题的咨询。根据《广东省既有住宅增设电梯的指导意见》的规定可以向城乡规划主管部门提出既有住宅增设电梯的申请:
(一)业主或者业主代表可以提出申请。申请的业主人数超过五人的应当推选不超过五名代表作为申请人。
(二)业主可以委托提出增设电梯申请
(三)拟增设电梯的住宅属于房改房的可以由原房改售房单位提出申请也可以由上级主管部门申请办理。
(四)原建筑已经预留了电梯井不需要办理规划审批。
我们  物业公司同时建议(1)由厂家进行报建办证到电梯通过政府部门验收可以交住户使用为止(注释:厂家较熟悉办理程序和使费用在可控范围);(2)电梯机房要安装通风隔热设备和防盗设施(注释:天面机房温度高);(3)电梯应装有应急平层装置(注释:停电时电梯能自动平层不困人);(4)每层层门地面要比现有平台高3~5CM做斜面(注释:防雨水和洗楼梯水进入电梯井);(5)电梯要加装三方通话(注释:由于电梯标配对讲电话和警铃都在天面电梯机房而天面机房由无人值班一但发生困人等意外外界较难得知);(6)与我司协商有关该电梯的安全管理维保责任问题。
也请业主考虑安装后的相关问题:如电梯的管理维修保养电费的分摊管理费的升值等。


4关于小区居民养犬扰民问题
答:去年2月21日,广州市颁布了人大第44号公告《广州市养犬管理条例》,规定了“公安机关负责本行政区域内养犬行政管理工作。”同时也明确了“街道办事处镇人民政府应当配合有关行政管理部门做好养犬行政管理工作。”和“对于违法养犬行为,任何单位和个人有权进行劝阻举报和投诉。” 为贯彻执行广州市政府规定,云宁居管理处曾多次会同街道办事处居民委员会对小区养犬人家进行家访劝导其按照《广州市养犬管理条例》,依法养犬,文明养犬,规范养犬。对个别因养犬干扰他人正常生产生活影响公共秩序与安全或者破坏市容环境卫生的户主,宠物随地大小便,管理处唯有经常打扫外,也仅仅是依法“在本居住区内开展依法养犬文明养犬的宣传”,进行劝阻,没有行政处罚权。犬只清理的问题要通过相关部门进行清理,如果公安机关组织人员上门清理,管理处只能协助,是没有打犬的权力的。


5配置录像监控器问题
答:安装监控设施需要一定的资金投入虽然物业公司也有考虑安装但就目前管理费收费标准和小区收支状况安装监控设施还须一定的时间。


675中学在此办校影响住户休息,能否可以协调。
答:75中学校在云宁居开办到现在已有多年因校学地理位置特殊学生及接送学生家长进出都必须经过小区。根据国家《物权法》和《物业管理条例》,就其涉及到公用小区业主公共资源问题。现一些学生放学后逗留在小区破坏绿化不按规定路线走上放学通道乱扔垃圾学生家长不遵守小区交通规定生活区间乱鸣喇叭随意乱停乱放车辆阻碍消防通道等现象,的确影响到小区居民正常的生活秩序,给小区居民生活带来严重不便。小区居民对此意见很大,给小区管理工作带来很大压力和管理难度。
我司小区管理处主任已分别与学校的领导协调此事希望学校能从长远出发与我司小区管理处协商在本月内制定具体措施解决问题。


7经常有住户高空抛物,砸坏雨棚也容易伤人。
答:在小区出现几起高空抛物不仅仅是损人利己的不文明行为若砸人伤物会上升到刑事责任严重的客服中心会作报警交由公安机关进行侦查。从现场看这几起抛物是有人故意制造的事端客服中心正在密切配合相关部门进行破案工作。希望广大住户特别是小区的住户相互守望向相关方面提供有用的线索争取早日惩治抛物分子。


        这次座谈会收到良好的效果管理公司和小区业主至少达到两点共识:一是希望这种沟通长期保持下去;二是物业管理公司应该向小区业主提供的是“质价相符”的服务。我们希望通过各种渠道沟通树立“小区是我家管好靠大家”的思想把云宁居小区共同建设成安全文明和谐社区

 

 

 

Posted @ 2010/10/14 12:42:24  阅读( 3739)  评论( 0)  
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